Новости

Диппредставительство прокомментировало участившиеся отказы в перевозке рейсами  Turkish Airlines в Латинскую Америку

Как мы сообщали ранее, в последнее время российские транзитные пассажиры все чаще стали сообщать в соцсетях о том, что их при наличии билета не пустили на рейс Turkish Airlines из Стамбула в страны Латинской Америки.

Среди стран, в которые запрещают лететь россиянам - Аргентина, Бразилия, Мексика, Панама и ряд других.

Посольство РФ в Турции в связи с участившимися случаями отказа в перевозке опубликовало рекомендации российским гражданам, следующим транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки, - сообщает «Интерфакс».

"Вынуждены констатировать, что авиакомпания "Турецкие авиалинии", в частности, ее представительство в Стамбуле, несмотря на наши неоднократные обращения продолжает практику отказа российским пассажирам, направляющимся транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки в посадке на рейсы.

При этом сотрудники авиакомпании либо не предоставляют никаких внятных объяснений причин отказа, либо ссылаются на установленные указанными государствами правила въезда", - говорится в сообщении.

Как поясняют в дипмиссии, эти правила размещены на сайте авиакомпании на турецком и английском языках. Среди них - наличие у пассажира единого / сквозного номера бронирования авиабилета (PNR) по маршруту туда – обратно (например: Москва – Стамбул – Сан-Паулу – Стамбул – Москва), наличие у пассажира подтверждения бронирования гостиницы, а также кредитных карт и денежных средств, отсутствие различий между датами авиарейсов и датами бронирования гостиницы, осуществление транзитного перелета внутри стран Латинской Америки в течение не более 24 часов, наличие у пассажира багажа помимо ручной клади, наличие у пассажиров, указавших целью поездки "обучение, работа и т.д.", соответствующих подтверждающих документов, готовность пассажира дать четкие ответы на поставленные вопросы относительно целей поездки, наличие в системе авиакомпании т.н. "okey to board" – подтверждения, получаемого авиакомпанией от страны следования.

"Согласно поступающим к нам данным, в ходе разбирательств с российскими гражданами, которым было отказано в посадке на рейсы в Латинскую Америку, представители "Турецких авиалиний" не дают никаких письменных объяснений по поводу причин происходящего, а порой ведут себя откровенно некорректно.

Ситуация осложняется тем, что сотрудники российских консульских загранучреждений до сих пор не имеют права прохода в транзитную "чистую" зону аэропорта города Стамбула и, соответственно, лишены возможности на месте осуществлять свои обязанности по защите прав и интересов граждан РФ", - отмечают в российском посольстве.

В связи с этим дипломаты рекомендуют россиянам, которым отказывают в посадке на рейс, незамедлительно сообщить о произошедшем Генконсульству России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 и электронной почте stambul@mid.ru.

Направить письменный запрос в авиакомпанию для получения документального подтверждения факта отказа в посадке на рейс, по возможности, с указанием его причин. Принять меры по объективной фиксации соответствующего случая (видео и фотосьемка, запись разговора с представителями авиакомпании).

Также пассажирам рекомендуют подать судебный иск по месту жительства заявителя против авиакомпании с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного действиями авиаперевозчика.