Мастер-класс

Наличие более 1000 поставщиков и масштабная закупка редких зарубежных направлений позволяет нам быстро решать задачи по организации сложных поездок. Речь об оперативном предоставлении всего спектра услуг, начиная от заказа розового мерседеса в Нью-Йорке, заканчивая билетами на «Формулу-1» или матчи Лиги чемпионов. Однако последние два месяца особой популярностью пользуются заказ дополнительных услуг в таких странах, как Буркина Фасо, Гвинея, Экваториальная Гвинея, Ангола.

Мы придумали удобный механизм. Если менеджер турагентства отправляет запрос из системы, но отель не найден, справа появляется красная кнопка «OFFLINE ЗАПРОС». В зависимости от сложности и срочности заказа скорость его обработки составляет от 20 минут до 2-х часов. Также клиенты, которые давно работают с нашей компанией и имеют постоянного куратора, могут обратиться за помощью к нему.

В том году у нас успешно стартовал проект по открытию колл-центра, который работает круглосуточно. В любое время суток, в выходные и праздничные дни Вы всегда сможете получить квалифицированную помощь и поддержку наших специалистов. И не только поддержку, а полноценно оформить новый заказ.

Такие семинары мы проводим регулярно в нашем офисе. На них мы подробно рассказываем о тенденциях туристического рынка, особенностях системы, которая постоянно меняется и соответствует всем последним трендам, особое внимание на семинарах уделяем дополнительным возможностям для заработка путем предоставления клиенту более широкого спектра услуг.

Работа с партнерами ведется на партнерских основаниях с первого дня основания компании, то есть уже 20 лет. Летом прошлого года интегрировали и успешно работаем с Expedia, а сейчас заканчиваем тестирование еще ряда крупных поставщиков.  

Для нас проведение специальных акций и программ уже давно стало частью корпоративной культуры, мы дружим с агентствами и не упускаем возможности отблагодарить их за сотрудничество. В прошлом году мы раздали более 50 ваучеров на бесплатное проживание в отелях по всему миру, айпады и другие ценные призы. В связи с 20-летием холдинга, на этот год у нас еще более масштабные планы. Следите за обновлениями.  

Прежде всего это возможность забронировать отели быстро и выгодно, по ценам ниже стойки. Не только по Москве или Санкт-Петербургу, но и в особенности по удаленным городам РФ. В Hotelbook также есть возможность уточнить наличие того или иного номера, нажав на кнопку «Запросить».

Благодаря высокой закупочной мощи по российским отелям у нас есть возможность диктовать гостиницам свои условия сотрудничества и получать специальные тарифы, которые в среднем на 10% ниже открытых  цен отеля.