Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72

Мастер-класс

Татьяна Суржикова
Заместитель генерального директора компании "Хотелбук–Сервис"
Как поддержать конкурентоспособность и привлечь клиентов с помощью системы online-бронирования Hotelbook
Если коротко описывать online систему бронирования Hotelbook, что она из себя представляет?
Это современная высокотехнологичная система online бронирования, которая объединяет предложения по 120 000 отелям более 200 стран мира от крупнейших мировых поставщиков: GTA, Travco, Miki Travel, Kuoni, HotelBeds, Tourico, DOTW.
Подключившись к Hotelbook, агентство круглосуточно может осуществлять быстрый поиск и бронирование отелей. Хочется подчеркнуть, что наша система позволяет агенту увидеть предложения всех поставщиков по интересующему отелю в одном окне.
Широкий выбор туристических услуг, технологичность и привлекательная цена – три основных определяющих качества нашей системы. Сильной стороной сервиса является простота и удобство бронирования, а также возможность интегрирования сервиса на сайты турагентств.
Преимуществом Hotelbook перед другими системами также является оказание визовой поддержки под бронирование отелей в системе. Наша компания аккредитована в более 30-ти посольствах Москвы и 18-ти посольствах Санкт-Петербурга.
И с уверенностью могу сказать, что Hotelbook является эффективным инструментом для развития бизнеса турагентств.

Как связан Hotelbook c компанией UTS Travel?

Система online бронирования Hotelbook была разработана известной на туристическом рынке компанией UTS Travel, которой руководит Алексей Крылов. В начале 2000-х годов началось интенсивное развитие сегмента индивидуального туризма, на котором специализируется UTS Travel. Количество заказов от наших клиентов резко увеличивалось, расширялся пул поставщиков и, чтобы сохранять оперативность и высокие стандарты качества обслуживания клиентов, в 2004 году мы разработали самостоятельный online сервис Hotelbook. С самого начала он создавался для сегмента b2b и поэтому учитывает всю специфику работы турагентств.
Благодаря этому Hotelbook - это востребованный туристическими агентствами продукт, который сейчас представляет компания Хотелбук–Сервис, - самостоятельный коммерческий проект UTS Travel.

Хотелбук-Сервис - это туроператор?
Вы правы, Хотелбук-Сервис является туроператором, как и UTS Travel. В компании работают около 60 человек. Компания имеет свой реестровый номер МТ3 007067 в Едином федеральном реестре туроператоров. Мы заключили договор страховой гражданской ответственности с OOO «Группа Ренессанс Страхование» на новый период до июня 2013 года.

Помимо отелей, какие туристические услуги предлагает Hotelbook?

Мы также предлагаем бронирование трансферов, экскурсии и аренду автомобилей. С помощью нашей системы пользователи могут создавать индивидуальные туры любой сложности.
На сайте размещена полная информация о гостиницах на русском языке. Наша гордость – это «Отельный гид», который был запущен относительно недавно. С помощью этого сервиса можно посмотреть расположение отеля в черте города, оценить его удаленность от основных городских достопримечательностей и транспортных узлов, посмотреть его фотографии и здесь же уточнить наличие мест на интересующие даты и сравнить цены.

Что нужно сделать турагенту, чтобы забронировать туристические услуги в Hotelbook?
Для этого необходимо зайти на сайт www.hotelbook.ru и пройти несложную регистрацию, которая займет пару минут. С турагентством заключается договор. И уже можно приступить к бронированию.

Консультируют  ли специалисты Вашей компании пользователей Hotelbook?

Да, конечно. Мы не только уделяем большое внимание высоким технологиям, но и стараемся помочь нашим агентам быстрее освоить систему. Для этого мы проводим учебные семинары и оказываем консультации. Несмотря на то, что Hotelbook – это инструмент для профессионалов туристического рынка, он прост в использовании и подходит как для новичков, так и для подкованных специалистов в сфере бронирования.
Если опыта недостаточно, то для надежной защиты от штрафных санкций, каждый шаг в системе нашего клиента будет сопровождать куратор. Уверенный пользователь получает полный доступ к системе с моментальным подтверждением бронирования. Ему также предоставляется возможность распечатать ваучер с логотипом его компании в режиме online.

Может ли турагентство установить сервис Hotelbook на свой сайт?

Может. Для этого есть два пути. Первый - установка готового интерфейса Hotelbook, и второй - интеграция сайта агента с нашей системой посредством XML Gate.

Интерфейс Hotelbook прост в установке, не требует технической поддержки и автоматически обновляется. Он адаптируется под дизайн сайта агента и благодаря этому выглядит как собственный продукт турагентства.
Клиенты агентства получают возможность самостоятельно подбирать себе тур, а агентство имеет полный контроль над заказами своих туристов. Причем турагентство может устанавливать индивидуальную наценку на услуги для своих клиентов и таким образом регулировать размер своей прибыли.

Что касается сервиса XML Gate, перечислю несколько возможностей, которые предоставляет XML Gate агентству:
• создание собственного сервиса online бронирования любого уровня сложности,
• управление собственной агентской и субагентской сетями,
• гибкая схема индивидуальных наценок на услуги для своих клиентов,
• интегрирование XML Gate с другими системами бронирования туристических услуг,
• интеграция как с системами бухучета, так и электронными системами online платежей.

Ваши прогнозы развития Hotelbook?
База отелей Hotelbook постоянно расширяется за счет подключения новых поставщиков и внедрения в систему наших прямых контрактов. Также стремительно растет число пользователей. Уже более 1 200 агентств подключились к Hotelbook и оценили преимущества нашей системы. Наши прогнозы на будущее самые позитивные!

Предыдущие мастер-классы:
Денис Демский
Коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Platform в России, Армении, Беларуси
Эльмира Абдурашитова
Директор по маркетингу компании "Хотелбук-Сервис"
Артур Мурадян
Генеральный директор компании Space Travel
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2016 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72