Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72

Мастер-класс

Дмитрий Арутюнов
Генеральный директор компании «АРТ-ТУР»
Эмираты - особенности продаж и новинки сезона
Что вы можете предложить вашим агентам и клиентам в этом весенне-летнем сезоне по Эмиратам? Есть ли гостиничные новинки?
Весна, это, на мой взгляд, наиболее подходящий период для посещения Эмиратов: с одной стороны, нет изнуряющей жары, с другой – теплое и ласковое море. Наши туристы, посещающие ОАЭ в это время, всегда остаются довольны отдыхом.
 
Мы традиционно готовы предложить гарантированные турпакеты с проживанием в лучших отелях Дубая: Atlantis The Palm, Madinat Jumeirah, Burj Al Arab, Jumeirah Beach Hotel, One&Only The Palm, One&Only Royal Mirage, Ritz-Carlton, Jumeirah Zabeel Saray и множестве других. Всего же только в   нашем каталоге по ОАЭ около 150 весьма достойных отелей.
 

В текущем сезоне, в Дубае на Пальмовом острове открылись сразу три новых роскошных отеля - Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah, Anantara Dubai The Palm и Sofitel Dubai The Palm, на которые мы советуем обратить внимание агентств. Например, отель Anantara Dubai The Palm, выполненный в тайском стиле, единственный, предлагающий клиентам размещение в шикарных виллах на воде.

 

Появилась гостиничная новинка в Рас-эль-Хайме – отель Rixos Bab Al Bahr. Также мы очень рекомендуем шикарные гостиницы в Абу-Даби, расположенные на острове Саадият, - The St. Regis Saadiyat Island Resort и Park Hyatt Abu Dhabi Hotel.

 

Каковы ваши планы по авиаперевозке?

Наш основной авиаперевозчик – это авиакомпания Emirates, которая два раза в день летает из Москвы (причем один рейс она выполняет на А-380 и, планируется, что с осени оба рейса будут осуществляться этим самым современным лайнером) и каждый день из Санкт-Петербурга.

 

Также мы активно сотрудничаем с национальным перевозчиком Эмиратов Etihad Airways и плотно работаем с авиакомпанией Flydubai, которая осуществляет рейсы из восьми российских городов (Самара, Уфа, Казань, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Волгоград). Flydubai предлагает отличный уровень сервиса (включая бизнес-класс) и удобное расписание. Именно за счет Flydubai мы значительно увеличили нашу перевозку из регионов страны.

 

На майские праздники мы взяли большие блоки мест на рейсах Emirates. Это обусловлено тем, что с 1 мая аэропорт Дубая закрывает одну взлетно-посадочную полосу на реконструкцию, в связи с чем сократится количество рейсов из России. Другими словами, во время майских праздников на направлении возможет дефицит перевозки, поэтому мы подстраховались и рекомендуем агентствам озаботиться этим вопросом заранее. Те, кто обратятся к нам, гарантированно получат места на авиарейсах.

Вы часто говорите о том, что наличие собственной принимающей компании в Дубае – ваше ключевое конкурентное преимущество. Почему?

Мы стали первой российской компанией, открывшей свою принимающую компанию в Дубае. Специально для работы в ней мы отбирали лучших гидов, учили их, стремились к тому, чтобы они оказывали самый высокий уровень сервиса клиентам. Наших туристов всегда встречают с цветами, детям дарят игрушки. Трансферы выполняются на новых автомобилях, водители всегда выглядят опрятно.

 

Мы ввели круглосуточный консьерж-сервис, благодаря которому туристы могут позвонить своему гиду в любое время дня и ночи и узнать любую необходимую информацию. При этом гид может не только ответить на все вопросы, но и оказать помощь во всем, будь то заказ столика в ресторане или приобретение билета на какое-нибудь мероприятие.

 

Немаловажно и то, что представители нашей принимающей компании готовы посещать отель, где живет турист не только согласно графику, но и тогда, когда это удобно клиенту. Если турист привык просыпаться поздно, то с гидом можно договориться о встрече, например, не в 11 утра, а в час дня. Также наша принимающая компания в Дубае аккредитована в иммиграционной службе Дубая и оперативно решает все визовые сложности, если они возникают.

 

Одним словом, наша принимающая компания – это гарантия для агентств, что все наши обещания, данные в Москве, будут исполнены.
Какой из эмиратов наиболее востребован среди ваших туристов? На какой вы бы порекомендовали обратить более пристальное внимание агентов?

Каждый эмират по-своему уникален, но всех их отличает то, что они не стоят на месте в плане развития. По количеству принимаемых туристов лидирует Дубай. Недавно он выиграл право провести у себя Всемирную выставку ЭКСПО-2020. В связи с этим власти эмирата хотят привлечь к 2020 году 20 миллионов туристов и намерены вдвое увеличить количество гостиничных номеров. Уже сейчас в Дубае началась активная подготовка к выставке, идет строительство новых отелей, эмират меняется. Я посещаю Дубай каждые два-три месяца, и каждый раз он меня обязательно чем-то приятно удивляет.

 

Также, на мой взгляд, огромный интерес представляет Абу-Даби, в сферу туризма которого сейчас инвестируется много средств. Активно развивается Рас-эль-Хайма, традиционно востребован отдых в Шардже, где скоро появятся новые отели известных мировых цепочек, несколько новых гостиниц открылись в Аджмане. И, конечно, популярна Фуджейра: этот эмират обычно выбирают любители спокойного и уединенного отдыха.

Почему агенты должны выбрать именно вашу компанию на фоне растущей конкуренции на эмиратском направлении?

Эмираты за последние 15 лет выработали свой путь развития, отличный от массовых направлений недорогого отдыха. Около 90% отелей, которые открываются в Эмиратах, - пятизвездные, предлагающие клиентам самый высокий уровень обслуживания. 

 

Некоторые же игроки туррынка, потерявшие много денег на массовых направлениях, наращивают объемы по Эмиратам, соревнуясь в демпинге и не гнушаясь продажей туров, не подкрепленных гарантированными номерами.  Мы призываем агентов вспомнить уроки прошлого и понять, наконец, что те, кто работает на «оборотке», долго не проживут.  Бизнес же нашей компании прозрачен, мы хорошо знаем рынок, является специалистами направления и получаем наиболее выгодные цены от наших партнеров, предоставляя при этом самый качественный сервис.

 

Подытоживая, отмечу, что, как известно, Восток – дело тонкое. «АРТ-ТУР» занимается ОАЭ и странами Арабского Востока уже более 20 лет, в Дубае у нас уже 3 года работает собственная принимающая структура. Мы знаем где и когда «подстелить соломку», а ведь от этого зачастую зависит, вернутся ли клиенты к своему турагенту. Нам доверяют самых дорогих – во всех смыслах этого слова – клиентов и мы весьма дорожим и ценим это.


Предыдущие мастер-классы:
Денис Демский
Коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Platform в России, Армении, Беларуси
Эльмира Абдурашитова
Директор по маркетингу компании "Хотелбук-Сервис"
Артур Мурадян
Генеральный директор компании Space Travel
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2016 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72