Новости

Статистика потери и задержек багажа европейскими авиаперевозчиками, собранная Air Transport Users Council, оказалась неутешительной. В прошлом году многие компании заставили изрядно поволноваться своих пассажиров. Так, на рейсах  Air Portugal количество задержек в выдаче багажа составило 27,8 случаев на тысячу клиентов (в 2006 году - 21), у British Airways  - 26,5 случаев (в 2006 году – 23), у KLM и Alitalia – 19,7, у BMI – 17. Лучшие показатели оказались у Air Malta и Turkish Airline – 0,45% потерь и задержек.
В среднем в Европе, по данным Air Transport Users Council, в прошлом году в 16,6 случаях из тысячи пассажиры получали свои вещи с опозданием (в 2006 году – в 15,7 случаях). Эта статистика не включает рейсы бюджетных и чартерных перевозчиков, таких как Ryanair, Aer Lingus, EasyJet, Flybe, Virgin Atlantic. Но, по свидетельству экспертов, последние отличаются большей пунктуальностью в этом вопросе, ведь они, как правило, выполняют рейсы в небольшие аэропорты и не предлагают стыковочные маршруты.
Перевозчики признают свою вину, но считают, что во многом ухудшение ситуации связано с высокой загрузкой воздушных гаваней и недостаточно эффективной работой аэропортовых служб.  Например, представители British Airways уверяют, что с открытием нового терминала в Хитроу число задержек багажа существенно сократится. 
Кстати, опасения потерять свои вещи, как отмечают эксперты, - один из важнейших факторов, вызывающих у людей страх перед воздушным путешествием. Недавнее исследование компании Holiday Extras, проведенное среди пассажиров в британских аэропортах, показывает – для половины респондентов авиаперелет является сильнейшим фактором стресса. Причем у львиной доли туристов (почти 40%) наибольшие опасения вызывают вовсе не проблемы безопасности полета, а опасения опоздать на рейс и забыть дома необходимые документы.

 

Добавить комментарий