Новости

Для обеспечения наиболее комфортного пребывания иностранных гостей в Москве, столичные власти активно работают над созданием туристско-информационных центров (ТИЦ).

 

Первый ТИЦ был открыт два года назад в вестибюле Исторического музея. По словам Александра Колесникова, начальника отдела развития туризма Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, он уже обрел популярность среди туристов.

 

В этом году туристско-информационные центры появились на вокзалах – на Киевском (сразу напротив входа) и Белорусском (возле касс международных направлений). В ближайшее время планируется открытие ТИЦ на Ленинградском и Павелецком вокзалах.

 

Кроме того, на этой неделе появится туристско-информационный центр в аэропорту Внуково. Он расположится в терминале А, на выходе из зала прилета международных рейсов.

 

«Туристско-информационные центры призваны не только информировать, но и давать рекомендации по посещению наиболее интересных мест в столице, помогать туристам сориентироваться в городе, оказывать всяческую поддержку при возникновении каких-либо экстренных ситуаций.

Туристско-информационные центры представляют собой небольшие павильоны, где гостям столицы готовы помочь консультанты, владеющие иностранными языками. Также на специальных лотках  размещены справочники и путеводители, переведенные на английский язык, а в ближайшее время к ним добавятся удобные туристические карты. Все печатные материалы раздаются абсолютно бесплатно – и в этом главное отличие наших ТИЦ от западных», - рассказал г-н Колесников.

 

В планах комитета – открыть туристско-информационные центры в аэропортах Домодедово и Шереметьево, а также разместить их на улицах города, в частности, на Старом Арбате и у касс Большого Кремлевского дворца.

 

Кроме того, существуют  и так называемые интерактивные туристско-информационные центры, представляющие собой специально сконструированные сенсорные экраны. Они установлены в гостиничном комплексе «Измайлово» и в гостинице «Космос», а в скором времени появятся еще в пяти московских отелях, среди которых – «Аэростар», «Золотое кольцо», InterContinental Moscow Tverskaya.

 

Интерактивные ТИЦы выполняют те же функции, что и обычные. Туристы могут не только искать информацию, пользоваться интерактивной картой и выстраивать на ней интересующие их маршруты, но также, при необходимости, связаться с сотрудником туристского call-центра и пообщаться с ним в устной форме.

 

«Мы планируем установить не менее 30 интерактивных туристско-информационных центров в гостиницах. В целом, к 2016 году мы намерены открыть 46 центров разного типа в Москве», - подчеркнул Александр Колесников.

 

Георгий Мохов, заместитель председателя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, добавил, что интерес гостей столицы к туристско-информационным центрам велик, например, бесплатные печатные материалы просто-напросто «сметают» с полок. Найти ТИЦ иностранным путешественникам помогают специально нанятые волонтеры, работающие в местах максимального скопления туристов. Кроме того, в Москве были установлены пилоны с картой города, где также указано, как пройти к инфоцентрам.  

 

«Открытие ТИЦ, распространение путеводителей и карт, применение интерактивных методов донесения информации, разработка мобильных приложений, запуск московского туристического портала и специализированного туристического call-центра – все это направлено на формирование цивилизованного информационного пространства в городе.

 

Это первые шаги для создания единой информационной среды в Москве. Российская столица только сейчас начала раскрывать свой богатый туристический потенциал. Для нас очень важно, чтобы туристы хорошо  ориентировались  в городе, чувствовали себя абсолютно безопасно и комфортно, а уезжали исключительно с положительными эмоциями. И уже сейчас, согласно нашему исследованию, более 80% иностранцев, посетивших Москву, готовы порекомендовать поездку в российскую столицу своим друзьям», - рассказал он.

/TOURBUS.RU