Новости

В минувшие выходные несколько сот российских туристов не попали вовремя на курорты Египта, Турции и Испании по вине авиакомпании «Колавиа»

Не менее восьми рейсов компании «Колавиа», летающей под брендом TUI, были задержаны вчера в столичном аэропорту Домодедово. В итоге несколько сот туристов ожидали своих рейсов в Шарм-эль-Шейх, Барселону от шести до 17 часов.

 

Между тем, как сообщали вчера в пресс-службе Домодедово, аэропорт работал в штатном режиме и был готов выпустить самолеты с российскими туристами в любое время, когда авиакомпания объявит о готовности самолетов.

По информации СМИ, вчера ближе к полуночи большинство пассажиров все же смогли вылететь на отдых. Однако сегодня, согласно данным онлайн-табло аэропорта Домодедово, вылеты  рейсов «Колавиа» вновь задерживались – на этот раз в Бургас и Варну.

 

Между тем, форум авиакомпании «Колавиа» полон гневными сообщениями пострадавших туристов. При этом больше всего пассажиры были недовольны отсутствием какой-либо четкой информации о причинах задержки и своей дальнейшей «судьбе».

 

Так, один из туристов пишет: «Должны были лететь рейсом 9831 в Анталью,  15 числа в начале пятого утра. На данный момент 21:53 16 июня, все еще торчим в аэропорту и наблюдаем на табло отмену до 02:30 17.06. Сутки потеряны, TUI телефон отключил, настроение невеселое. Мы уже точно не будем пользоваться услугами данного туроператора и перевозчика в будущем. Также надеюсь, что товарищи из «Колавиа» лицензию на перевозку потеряют и не получат её вновь после смены названия».

Еще одно сообщение: «Это полное безобразие - по состоянию на 16:45 16 июня согласно табло вылета аэропорта Домодедово 8 (!) задержанных рейсов «Колавиа» в разные направления - от Антальи до Барселоны! Доколе это можно терпеть? Выбирайте другие возможности перелета, не жалейте эти 2-3 тысячи. Невозможно закрыть такой объем перевозок шестью самолетами!»

 

Напомним, что массовые задержки рейсов «Колавиа»/TUI начались еще накануне майских праздников и продолжались до 5 мая. Связаны они были, по уверению перевозчика, с неисправностью одного из бортов, что вызвало «веерные» задержки рейсов.

 

Как сообщала в конце мая  пресс-служба компании TUI Russia&CIS, «выход из полетного графика в период майских праздников вызван резким увеличением турпотока, имели место задержки по техническим условиям. Несмотря на то, что технические недочеты были незначительными и не угрожали безопасности рейса,  «Колавиа» была обязана их устранить». 

 

«Ситуация выявила слабые места  в работе авиакомпании, которые будут устранены к началу летнего сезона. В июне и июле «Колавиа» получит два дополнительных воздушных судна, что снизит нагрузку на действующий парк и поможет избежать дальнейших сбоев в расписании», - заявили тогда в компании.

 

Кроме того, в компании пообещали, что в дальнейшем, в случае задержек рейсов, туристы получат «бонусы от туроператора». При задержке рейса на срок от 4 до 12 часов  - официальное письмо с извинениями и «комплимент» от компании (фрукты и вино в номер). При задержке рейса на срок более 12  часов клиентам кроме этого  также пообещали бесплатную экскурсию или возможность возврата стоимости дня отдыха после возвращения из тура. Более того, в компании сообщили, что в случае изменения аэропорта вылета клиентам, уже прибывшим в Домодедово, будет предоставляться бесплатный трансфер.

 

Между тем, "московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте проводит проверку по фактам многочисленных задержек вылетов авиарейсов авиакомпании "Когалымавиа" из аэропорта Домодедово", - сообщается сегодня на сайте ведомства. 

 /TOURBUS.RU