Дмитрий Фесик планирует в «Южном Кресте» новую бонусную программу и улучшить работу с агентствами

Вот уже неделю бывший зам. генерального директора компании «Мегаполюс Турс» Дмитрий Фесик занимает должность директора по продвижению турпродукта компании «Южный Крест». В его обязанности входят работа с агентствами, проведение различных промо-акций, фам-трипов, разработка политики по работе с агентствами. Дмитрий Фесик рассказал нашему порталу о том, какие шаги уже были предприняты на новом рабочем месте и как изменится сотрудничество «Южного Креста» и турагентств.
«Основная моя задача - увеличение продаж компании. На мой взгляд, этого можно достичь, увеличив лояльность туристических агентств. Существует множество способов, каким образом можно это сделать. Так, уже в ближайшее время на нашем сайте появится обновленная бонусная программа. Кроме того, мы решили узнать и у самих агентств, что нужно изменить, чтобы работать с «Южным Крестом» было удобнее», - рассказал Дмитрий Фесик.

Интересно, что опрос мнений турагентств проходит почти одновременно с презентацией новых направлений «Южного Креста» - Кипра и греческого острова Закинтос.
«В мае я участвую в двух промо-турах. С 8 по 15 мая мы пригласили 30 наших лучших продавцов на Кипр в рамках презентации этого направления, а с 15 по 22 мая мы проводим агентское мероприятие на острове Закинтос, где в это время проходит туристическая ярмарка. Мы хотим понять, как нам улучшить работу с агентствами, поэтому решили провести «работу над ошибками».
Участникам этих двух туров мы разослали анкеты с вопросами, насколько им удобно с нами работать. Есть там вопросы про агентский отдел, отделы продаж, бронирования, бухгалтерию, визовый отдел. Мы спрашиваем, например, насколько хороша наша онлайн-система, насколько продумана продуктовая линейка, отличаются ли цены от цен других туроператоров», - рассказал Дмитрий Фесик.
По его словам, уже в ближайшие день-два будет составлена сводная таблица из ответов агентств и в соответствии с ней компания будет разрабатывать новую стратегию сотрудничества с турфирмами. Что же касается новых направлений, то Дмитрий Фесик отметил, что на Кипр компания ставит чартерную программу на рейсах «Аэрофлота», а на направлениии Закинтос авиакомпания «Татарстан», так и не получившая разрешения на полеты по этому маршруту из Москвы, будет заменена на «Трансаэро». Обе программы стартовали в майские праздники.
Кроме того, г-н Фесик отметил, что планируется улучшение и в работе оператора с регионами. «Пока сложно сказать о каких-либо конкретных шагах, неделя - это очень мало. Нужно изучить работу компании, продуктовую линейку, особенности работы с агентствами», - рассказал Дмитрий Фесик.
Также он упомянул и судьбе своих коллег по «Мегаполюсу». По его словам, Елена Сорокина, начальник отдела Греции и Индии, вместе с двумя помощницами перешла в «Библио-Глобус», Юлия Жадан, руководитель горнолыжного отдела, а также направлений Хорватия и Черногория, в «Русский Экспресс», часть европейского отдела - в «Розу Ветров».
На вопрос, возможно ли возобновление чартерных программ компанией «Мегаполюс Турс», например, в следующем сезоне, он ответил, что сказать об этом может лишь швейцарский собственник оператора - Kuoni Group.

Нпомним, что в начале апреля в письме от имени руководителей «Мегаполюс Турс» и Kuoni Group было сообщено, что "компания приняла решение отказаться от ряда туристических программ, которые предполагают недостаточный уровень рентабельности для покрытия соответствующих операционных расходов в связи с жесткой ценовой конкуренцией между туроператорами России. В летнем сезоне мы не будем продавать пакетный продукт на основе чартерных и блок-чартерных программ авиаперевозки».

Новости