Омский Роспотребнадзор оштрафовал ряд местных турфирм

Как рассказала нашему порталу пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Омской области -Елена Дайрукина, в этом году специалистами ведомства было проведено уже девять проверок в отношении местных турфирм. И в пяти из них выявили нарушения законодательства.
Так, по сведениям г-жи Дайрукиной, в турагентствах «ЗапСибТранс», «Одиссея», «Аэросибсервис» и «Роза ветров»   «в договоры на оказание туристических услуг включались условия, ущемляющие права потребителя».
Так, в договорах содержались пункты о том, что при отказе от поездки клиент должен выплатить фирме по 1 тыс. руб. за каждого человека   в качестве компенсации организационных расходов (телефонные переговоры, интернет-бронирование); о том, что в случае расторжения договора по   инициативе потребителя туристу выставляются неустойка и штрафные санкции в процентном соотношении от стоимости тура и в зависимости от количества дней до начала тура, и о том, что в случае изменения фамилий или нескольких букв имени или фамилии оператор может аннулировать тур и   взыскать с клиента штрафные санкции.
Помимо перечисленных нарушений, турагентства нарушали и права потребителей на предоставление полной и необходимой информации   об оказываемых услугах, - утверждают в ведомстве. К примеру, не давали информацию о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии; наименовании, адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение и т.д. Потребитель не имел также возможности узнать, внесены ли сведения о туроператоре   в единый федеральный реестр туроператоров.
По результатам проверок специалистами Роспотребнадзора было составлено десять протоколов. В отношении виновных лиц были вынесены постановления по делам об административных правонарушениях по ст. 14.8, ч. 1, 2; ст. 14.4, ч. 1 КоАП РФ, и за нарушение «Закона о защите прав потребителей» они были привлечены к административной ответственности.
/TOURBUS.RU

Новости