06 июня
AirHelp Score- 2018 назвал лучшие и худшие авиакомпании мира
Компания Air Help, отстаивающая права авиапассажиров, опубликовала рейтинг лучших авиакомпаний и аэропортов мира

Онлайн-сервис AirHelp, отстаивающий права авиапассажиров во всём мире, подготовил ежегодный глобальный рейтинг лучших аэропортов и авиакомпаний. «Аэрофлот» в этом списке оказался на 55-м месте, Шереметьево — на 15-м.
AirHelp Score — это рейтинг лучших авиакомпаний и аэропортов мира, который рассчитывается на основании масштабного статистического анализа ряда важнейших параметров: для аэропортов это качество инфраструктуры, соблюдение расписания и пассажирский опыт (по результатам анализа публикаций в соцсетях с помощью машинного обучения); для авиакомпаний — уровень обслуживания, своевременность прибытия рейсов, а также оперативность и качество рассмотрения заявок на получение компенсаций за сорванные рейсы.
Лучшими перевозчиками планеты признаны Qatar Airways, Lufthansa и Etihad Airways. Улучшив свои показатели в том, что касается своевременности прибытия рейсов и качества обработки заявок на получение компенсаций, национальный перевозчик Катара сумел сместить с первого места прошлогоднего лидера Singapore Airlines, который опустился в этом году на 4-е место из 72. Замыкают список Air Mauritius, Easyjet, «Пакистанские международные авиалинии», «Королевские иорданские авиалинии» и WOW Air.
Среди российских авиакомпаний лучший результат показал «Аэрофлот», занявший 55-е место (рейтинг 6,97).
«Итоги AirHelp Score за 2018 год ярко свидетельствуют о том, что по мере ужесточения конкуренции между авиакомпаниями перевозчики, ставящие комфорт клиента во главу угла, в конечном итоге остаются в выигрыше. Слишком долго авиакомпании думали только о сокращении своих расходов, забывая об интересах своих пассажиров. Мы были рады увидеть в этом году поворот в сторону клиентоориентированности: когда что-нибудь всё-таки случается, такие авиакомпании берут на себя ответственность и быстро и без лишних проволочек выплачивают авиапассажирам полагающиеся им деньги.
Мы с удовольствием поздравляем с заслуженной победой Qatar Airlines — авиакомпанию, которая стабильно ставила интересы клиентов во главу угла и регулярно, начиная с 2015 года, оказывалась в топ-3 нашего рейтинга. Надеемся, что больше перевозчиков последуют примеру этой и других авиакомпаний из верхней части списка и добьются прогресса в 2019 году», — прокомментировал рейтинг этого года Хенрик Зиллмер, сооснователь и CEO AirHelp.
В число лучших аэровокзалов мира вошли международный аэропорт Хамад в Дохе, афинский Элефтериос Венизелос и токийский аэропорт Ханеда. Среди российских аэропортов выше всего оказались Шереметьево (15-е место, рейтинг 8,13), Кольцово (50-е место, рейтинг 7,76) и Домодедово (130-е место, рейтинг 6,46).
Замыкают список из 141 пункта стокгольмский аэропорт Бромма, парижский Орли, лионский аэровокзал имени Сент-Экзюпери, лондонский Станстед и аэропорт Кувейта.
Рейтинг авиакомпаний и аэропортов AirHelp Score стал шестым, который онлайн-сервис подготовил с 2015 года.
AirHelp выпустил этот годовой отчёт, использовав свой уникальный профессиональный опыт, экспертные знания индустрии авиаперевозок и одну из самых надёжных, полных и точных баз данных о перелётах в мире, чтобы предоставить пассажирам всю информацию, необходимую для того, чтобы спланировать максимально комфортный авиаперелёт, а также помочь авиакомпаниям и аэропортам определить области, в которых им требуется усовершенствовать качество своей работы.
AirHelp Score-2018: ТОП-10 авиакомпаний
Авиакомпания
|
Страна
|
Рейтинг AirHelp
|
Qatar Airways
|
Катар
|
9,08
|
Lufthansa
|
Германия
|
8,57
|
Etihad Airways
|
ОАЭ
|
8,43
|
Singapore Airlines
|
Сингапур
|
8,33
|
South African Airways
|
ЮАР
|
8,31
|
Austrian Airlines
|
Австрия
|
8,29
|
Aegean Airlines
|
Греция
|
8,19
|
Qantas
|
Австралия
|
8,12
|
Air Malta
|
Мальта
|
8,09
|
Virgin Atlantic
|
Великобритания
|
8,04
|
|