Александр МУСИХИН
Руководитель департамента выездного туризма НТК "Интурист"
Как пережить кризис
Можно ли вообще предвидеть кризисные ситуации - в туризме в целом и в работе отдельной турфирмы?
Внешние кризисы предвидеть невозможно. Можно только максимально быстро на них реагировать. Внутренние кризисные ситуации в подавляющем большинстве случаев предсказуемы, их можно предотвратить или перевести из статуса «кризис» в статус «небольшая проблема».
Кризисы в деятельности туристической компании чаще происходят по внутренним или внешним причинам?
Кризис, согласно Большому энциклопедическому словарю, - острое затруднение с чем-либо, тяжелое положение. В теории кризисы в туристических компаниях могут возникать как по внешним, так и по внутренним причинам. Внутренний кризис в любой сфере деятельности возникает далеко не всегда. Он возможен, например, если фирма проводит политику инвестиций в людей. В этом случае она ориентируется, прежде всего, на кадры. Основной акцент делается на специалистов, известных и опытных, имеющих многолетний опыт ...
Ваша компания была готова к нынешнему финансовому кризису? Как он затронул ваш бизнес?
Наша компания всегда исходила из своих реальных возможностей. Мы бронируем столько туров, сколько востребовано рынком, и а связи с этим в меньшей степени зависим от тех изменений, которые сейчас происходят в мировой экономике. Мы финансово стабильны. Конечно, падение потребительского спроса существует. Это препятствует нам выполнить «план-максимум». Однако по объему продаваемых турпакетов в сравнении с показателями прошлого года мы обеспечили прирост практически в два раза.
Какие трудности возникли в отношениях с зарубежными партнерами? Как вы их совместно преодолеваете?
Происходит коррекция контрактной гостиничной базы. Если в прошлом году была явная тенденция покупки туров с проживанием в дорогих 5-звездных гостиницах, то сейчас востребованы отели категории 3-4 звезды. Нам, как и нашим зарубежным партнерам, приходится прикладывать немало усилий, чтобы изменить портфель предложений в соответствии с рыночной конъюнктурой.
Какие туристические направления пострадали от кризиса меньше всего, оказались самыми надежными? С чем это связано?
В сложившихся условиях несколько тяжелее продвигать новые направления. От раскрутки некоторых из них в данный момент мы отказываемся. По традиционным для нашей компании странам (Египет, Таиланд, Австрия, Болгария) мы отмечаем устойчивый клиентский спрос. Тем не менее мы готовы произвести необходимую коррекцию по общему объему программ при изменении спроса.
У вас есть рецепт, как заработать на кризисе? Что вы можете посоветовать агентствам?
В условиях кризиса туристские потоки за рубежом существенно сократились. Так что у российских операторов есть неплохая возможность заключения контрактов с гостиницами, которые традиционно работали с европейскими и другими рынками и были частично или полностью «закрыты» для российских туристов. Среди них есть ряд отелей, представляющих большой интерес для нас.
|
