Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72

Мастер-класс

Дмитрий Горин
Генеральный директор компании «В.И.П. Сервис»
"ПОРТБИЛЕТ" - секреты успешного бизнеса
Каковы тенденции российского рынка онлайн-бронирования?
Российский туристический рынок сейчас все больше уходит в онлайн. Связано это, прежде всего, с ожиданиями клиентов. Все больше туристов выбирают нужный им продукт или услугу через интернет. Там удобнее, легче и быстрее провести сравнительный анализ и принять решение о покупке. Все это справедливо и для выбора туров.
Разумеется, массовый уход в онлайн-продажи был бы невозможен без развития онлайн-платежей. С ростом количества систем, позволяющих платить через интернет, растет и рынок онлайн-продаж. Это общемировая тенденция, Россия в данном случае ее лишь подхватила.
Поставщики услуг тоже заинтересованы в том, чтобы их продукт более интенсивно продвигался на рынке. Учитывая рост интернет-аудитории, они готовы предоставлять новые сервисы для своих партнеров, например, таких как мы. Эти сервисы дают возможность автоматизировать процесс оформления покупки или получения информации, позволяют выйти на более широкую аудиторию.
Что позволило не бояться конкуренции, когда «Порбилет» только выходил на рынок?
Два года назад таких продуктов на рынке просто не было. Максимум - что-то похожее, так что бояться было особенно нечего. «В.И.П. Сервис» работает очень давно, мы чувствуем потребности наших клиентов и улавливаем общие тенденции. Появилась ниша и мы ее заняли, предложив уникальный продукт.
«Портбилет» - это инструмент, который позволяет самостоятельно и гибко организовывать работу компании: создавать рабочие места с разным уровнем доступа, управлять продажами и расходами на всех этапах, формировать отчеты.
На каких условиях работают агентства в системе?
Агентствам предоставляется абсолютно бесплатный доступ к системе и широкий спектр услуг, которые они могут оказывать своим клиентам. Нет никаких скрытых комиссий, абонентских плат. Все предельно прозрачно. Кроме того, мы предоставляем агентствам возможность создавать свою собственную сеть, гибко настраивать систему отчетности и отслеживания продаж. Учитывая положение холдинга «В.И.П. Сервис» на рынке, мы можем предложить и ряд эксклюзивных условий сотрудничества.
Вне зависимости от того, какая задача стоит перед агентством, пользоваться нашим сервисом просто и удобно: интуитивно-понятный интерфейс, движок по поиску сложных или комбинированных маршрутов и автоматическое формирование отчетности.
Как изменился функционал сервиса с момента его создания?
Функционал изменился существенно, потому что начинали мы только с одной услуги по продаже авиабилетов, а сегодня предлагаем продажу страховых полисов, железнодорожные билеты, бронирование гостиниц. За это время значительно увеличилось количество GDS, к которым подключен наш сервис.  У нас есть даже прямые подключения к инверторным системам авиакомпаний.
Все доработки и добавление функционала мы ведем с учетом пожеланий субагентов - у нас налажена хорошая обратная связь.
Одной из интересных опций системы является продажа страховых полисов. Как появилась такая идея и насколько эта услуга популярна у клиентов?
Услуга появилась в ответ на потребности рынка совсем недавно. Процедура бронирования предельно проста. При оформлении билета достаточно отметить галочкой, что дополнительно к авиаперевозке нужно оформить страховку. Страховка автоматически подгружается при оплате вместе с маршрутной квитанцией. Сумма доплат незначительна и зависит от сегмента страхования, можно застраховаться от несчастного случая и утери багажа.
Если аннулируется билет, страховой полис автоматически отменяется, все деньги возвращаются клиенту при соблюдении определенных условий. Более того, при обмене билета страховой полис также сохраняет свою силу. Большинство клиентов приобретают эту услугу с удовольствием, тем более что, по сравнению со стоимостью основных услуг, это совсем недорого.
Каковы перспективы развития системы?
Рост объемов продаж отмечается ежемесячно. Многие компании начинают создавать собственные сети на базе этого продукта, увеличивая свои продажи.
В перспективе «Портбилет» позволит компании формировать свой собственный готовый единый туристический продукт. Сейчас портал предлагает набор услуг: авиабилеты, страховки, отели, железнодорожные билеты. В будущем появятся прокат машин, возможность продаж поездок по европейским железным дорогам и много других полезных опций. Так что следите за обновлениями.
По любым вопросам обращайтесь к нашим специалистам по телефону (495) 626-50-12 или пишите на электронную почту portbilet@vipservice.ru

Предыдущие мастер-классы:
Денис Демский
Коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Platform в России, Армении, Беларуси
Эльмира Абдурашитова
Директор по маркетингу компании "Хотелбук-Сервис"
Артур Мурадян
Генеральный директор компании Space Travel
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2016 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72