Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72

Мастер-класс

Андрей Чуркин
Генеральный менеджер по России компании "Инкотрейд"
Летняя Швейцария - особенности и новинки направления
Говорят, что российские туристы приезжают в Швейцарию в основном зимой, чтобы покататься на лыжах. Согласны ли вы с этим? Увеличивается ли число туристов, выбирающих летнюю Швейцарию?
Действительно, существует такое распространенное представление, что Швейцария – страна горнолыжного спорта и зимних видов отдыха, и большая часть туристических компаний разделяет эти заблуждения с туристами.
Несмотря на то, что поток зимних бронирований по-прежнему большой, для нашей компании более важным является сезон весна – лето – осень, так как компания «Инкотрейд» предлагает экскурсионные программы и групповые туры для россиян круглый год – пик бронирований экскурсионных туров приходится на летние месяцы,  и летний поток бронирований растет год от года.
Стоит помнить, что Швейцария предлагает своим гостям не только великолепные горные пейзажи и лыжные трассы, не только отдых на озерах и пешие прогулки, но и путешествие практически «вокруг Европы за неделю» Швейцария объединяет на маленькой территории, равной площади Московской области, четыре языка, четыре культуры, гастрономические традиции и разные взгляды на жизнь. «Немецкая Швейцария» так же отличается от «итальянской Швейцарии» и от «французской» как Германия от Италии и Франции, а уж регион Швейцарии, говорящий на ретороманском – самый высокогорный регион – просто уникален.
Каждый город Швейцарии уникален, в каждом городе своя архитектура, свой дух, свои традиции и своя кухня, и это не преувеличение. Города Швейцарии редко могут похвастаться достопримечательностями, известными во всем мире, как Париж или Лондон, но в швейцарских городах, даже самом крупном – Цюрихе, можно купаться в озере в центре города, можно пить воду из фонтанов, чувствовать себя безопасно поздно ночью, и наблюдать за самыми шумными «массовыми мероприятиями» типа рейв-парада в центре Цюриха, уютно расположившись за столиком уличного кафе с бокалом вина…Эта страна создана для летнего отдыха, она комфортна и уютна.
Какие туры предпочитают туристы летом?
Большинство наших клиентов предпочитает летом сочетать экскурсии по стране с отдыхом на озерах или на теплых минеральных источниках.
Россияне по-прежнему любопытны и предпочитают сочетать отдых и познавательный туризм. Тем более, что в Швейцарии это удается очень просто, переезды между крупными городами редко превышают полтора часа, при желании маршрут можно продумать таким образом, что экскурсионная поездка будет восприниматься как достаточно комфортное «расслабленное» путешествие.
Какие новинки предлагаете Вы своим клиентам в этом летнем сезоне?
В этом году мы разработали несколько новых маршрутов совместно со Швейцарским национальным офисом по туризму. Все программы включают в себя комбинацию групповых экскурсий и индивидуальный отдых на озерах, на минеральных источниках, в горах.
Продолжительность программ от 7 ночей до 12 ночей.
Не секрет, что большинство россиян стремятся летом к отдыху, связанному с водой, с возможностью купаться и загорать. Мы, разрабатывая новые программы и маршруты, помним об этом, стремимся сделать программу не для абстрактного «потребителя» а для себя, как бы мы хотели отдыхать. Может быть, поэтому все наши программы рассчитаны на отели категории 4*, во всех программах с пометкой «отдых» отели либо расположены на берегу озера, либо имеют собственные бассейны, либо термальные центры с большими открытыми бассейнами.
Одна из особенностей Швейцарии – развитая сеть железных дорог. Расскажите, пожалуйста, о ваших программах, основанных на железнодорожной перевозке по Швейцарии?
Швейцарские железные дороги – это часть туристической инфраструктуры страны, а панорамные маршруты пользуются популярностью не только у туристов но и у самих Швейцарцев.
Один из красивейших, на мой взгляд, панорамных маршрутов - «Золотой Перевал» - включен уже на протяжении многих лет в нашу программу, с таким же названием.
Туристы путешествуют по Швейцарии в сопровождении русских гидов от Цюриха до Женевы, через Люцерн, Интерлакен и Монтре, посещают Шильонский замок, а самое главное – вершину горы Юнгфрау, на которой расположена самая высокогорная в Европе железнодорожная станция - почти 3500 метров над уровнем моря.
Кстати в этом году железная дорога Юнгфрау и станция на вершине отмечают сто лет существования. Подъем на вершину для большинства туристов остается самым ярким впечатлением от всей поездки по Швейцарии. Только вообразите – летом из жаркой долины, поезд постепенно поднимает путешественников мимо великолепных водопадов, альпийских пастбищ, типичных шале в зону вечных льдов, ледников. Постепенно по мере подъема в горы перед путешественниками открывается панорама долин, два озера раскинувшиеся у подножья горного массива, а со смотровой площадки Юнгфрау видны соседние альпийские вершины – от панорамы дух захватывает!
Второй маршрут «Вильгельм Телль» включен в нашу новую программу «Мифы и легенды Швейцарии»  - группа перемещается с севера страны на юг из Цюриха в Лугано от немецкой строгости к итальянской жизнерадостности.
Часть маршрута от Люцерна до Лугано группа едет на пароходе по озеру Четырех лесных кантонов или Люцернскому, как принято называть его у нас, далее на поезде через тоннель под Готтардским перевалом в Лугано. Пейзажи сменяют друг друга за окном, как в фильме. Вы ошибетесь, если подумаете, что в поезде можно поспать, я не помню, что бы кто-то спал, часто даже усидеть на одном месте трудно, хочется увидеть и снять на фото- и видео-камеры все пейзажи, водопады, горные вершины, церквушки и деревни, пасущихся коров на лугах и пасторальные картины. Большинство туристов, переходят от окна к окну в стремлении как можно больше увидеть и запечатлеть.
Считается, что Швейцария – дорогая страна. Так ли это, есть ли у вас предложения для экономных путешественников?
Да, верно, Швейцария никогда не была страной для «бюджетного отдыха» или страной студенческого туризма. Планируя поездку, нужно быть готовым к затратам на питание и сувениры, которые будут выше, чем в соседних Германии или Франции. Но сервис в Швейцарии всегда соответствует вашим затратам и ожиданиям, а чаще всего превосходит их. Политика компании «Инкотрейд», не меняется много лет: мы предлагаем только качественный сервис, качественное проживание для экскурсионных туров - не ниже 4*. Все отели для групповых туров у нас известны до конца сезона, наши агентства знают, какие отели подтверждены для каждой конкретной группы, мы не предлагаем абстрактные 3-4*. А цены… Судите сами… Наш фирменный тур «Классическая Швейцария», который существует с 1995 года, на 7 дней по основным городам Швейцарии с 5 экскурсиями, включенными в стоимость обойдется в 1150 EUR для 1 человека в двухместном номере. Это при том, что в стоимость включен перелет авиакомпанией SWISS – одной из лучших авиакомпаний в Европе, и группу сопровождает профессиональный гид.
Новая программа «Жизнь по-Швейцарски» на 8 дней с 4 экскурсиями и отдыхом на минеральных источниках  в отелях 4*, с перелетом SWISS обойдется в 1075 евро на человека.
Для Швейцарии это совсем не дорого, да и для Европы, тоже, если сравнивать недельный тур в Париж или тур «Классическая Италия»  с перелетом на регулярных авиалиниях, с проживанием в отелях 4* - стоимость таких туров не может быть меньше 1000-1200 евро.
В этом сезоне мы предлагаем скидки за раннее бронирование – такого предложения на швейцарском направлении я не помню.
Расскажите, пожалуйста, об особенностях гостиничной базы в Швейцарии, какие отели, апартаменты подойдут для семей с детьми, молодежи. Есть ли особенности у городских отелей?
В Швейцарии высокий уровень отельной базы во всех регионах, обильные и разнообразные завтраки, а уровень обслуживания в отелях очень высок.  Но есть и свои особенности, например, в городских отелях, расположенных в историческом центре номера небольшого размера (такая же ситуация во всех европейских отелях).
Далеко не все отели приветствуют размещение 3 взрослых в одном номере, для швейцарцев не понятно стремление двух родителей жить в одной комнате с детьми-подростками. Мне кажется, что гораздо комфортнее жить в разных номерах соединенных дверью или бронировать апартаменты. 
Апартаменты в Швейцарии в основном сосредоточены на горнолыжных курортах, в городах апартаментов немного, а в некоторых регионах такой тип размещения практически отсутствует.
Крайне редко встречаются виллы или шале непосредственно на берегах озер.
Нужно быть готовым к тому, что в крупных городах, таких как Цюрих, желающих арендовать квартиру в центре намного больше, чем свободных квартир и хозяева устраивают конкурс среди претендентов. Швейцария, на мой взгляд, страна отельного отдыха или отдыха в шале на горных курортах.  Размещение можно найти практически для любого бюджета, но рассчитывать на стоимость отелей ниже 100 евро за номер в сутки я бы не стал.
На какие программы вы бы посоветовали обратить особенное внимание? Туры на конкретные события, спецпредложения гостиниц...

Рекомендации будут зависеть от пожеланий туристов. Кто-то ищет спокойного отдыха на озере в отеле с собственным пляжем и арендой велосипедов – для такой категории туристов я буду рекомендоавть отдых на курорте Веггис на Люцернском озере. Кто-то стремится в гущу событий - посетить концерты звезд джаз и поп музыки – для них лучше джазового фестиваля в Монтре трудно что-то придумать.
Отели постоянно выпускают спецпредложения, в том числе и для конкретного туроператора. Рекламировать какие-то конкретные отели я не могу, не хочу обидеть постоянных партнеров, все спец предложения можно увидеть у нас на сайте в разделе «Новости/спецпредложения» или в рассылке.

 
Летом в Швейцарии проходит много различных фестивалей, на какие мероприятия этого года туристам стоит обратить внимание?
Я бы выделил несколько главных фестивалей из сотен международных и нескольких тысяч локальных:
- джазовый фестиваль в Монтре с 29 Июня по 17 Июля
- фестиваль классической музыки в Люцерне – Июль – Август
- Цюрихский «Стрит Парад» (рейв-парад) – первая суббота августа
- Женевский фестиваль – первая декада Августа – фестиваль заканчивается фейерверком над городом, в прошлом году фейерверк над озером длился час и сопровождался музыкальным представлением.
- теннисный турнир и соревнования по пляжному волейболу проходят летом в Гштаате
Многие горнолыжные курорты устраивают фестивали классической музыки
Вся информация доступна в интернете.
Визовый вопрос – насколько легко получить визу в Швейцарию, что для этого нужно?
Швейцарская виза – нет ничего проще! Посольство оформляет визы за 4 рабочих дня. Набор документов – стандартный для всех шенгенских стран, единственное дополнение – необходимо подтвердить наличие средств на поездку из расчета 100 евро в день на человека.
Бронь отеля или приглашение от принимающей компании – обязательное условие получения визы.
Единственное «неудобство» - швейцарское консульство выдает визы ровно на период предполагаемой поездки, никаких полугодовых туристических мультивиз нет, но большинство туристов и туроператоров этот порядок вещей вполне устраивает.
Можно ли уже сейчас сделать прогноз на сезон? Насколько активно идет раннее бронирование, растет ли турпоток?
Сезон обещает быть очень неплохим, если не случится непредвиденных политических или экономических потрясений. Глубина продаж высокая – это не может не радовать. Рано хвастать результатами, будем «считать цыплят по осени».
Наши клиенты устали от кризиса и хотят путешествовать и отдыхать, но швыряться деньгами больше не готовы. Хотят получать сервис и услуги за каждый потраченный рубль – и это можно только приветствовать – это значит, что поток бронирований в Швейцарию будет расти. Не могу не отметить усилия Швейцарского национаьного офис по туризму в пропаганде отдыха в Швейцарии, в рекламе страны, как направления для летнего отдыха – эти усилия дают свои плоды.
Кроме того, туристические агентства и туроператоры начинают понимать, что «возвратность» туристов, забронировавших Швейцарию, очень высока, близка к 90% , нарекания крайне редки – так, что работать с этим направлением выгодно в долгосрочной перспективе, конечно, при условии работы с правильной принимающей компанией.

Предыдущие мастер-классы:
Денис Демский
Коммерческий аккаунт-менеджер Amadeus Merchant Platform в России, Армении, Беларуси
Эльмира Абдурашитова
Директор по маркетингу компании "Хотелбук-Сервис"
Артур Мурадян
Генеральный директор компании Space Travel
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2016 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72