Вопросы и ответы

Через агенства мы продаем примерно 40% всего объема. Как правило, если туристы из регионов, им проще купить тур в агентстве. Число агентств, работающих с нами, а с ними и постоянных клиентов, постоянно растет. Думаю, секрет нашего успеха в том, что мы «погружаемся» в свой турпродукт. Я не продаю ни одного отеля или тура, где не побывал бы сам. Хотя бы раз в год мы бываем в каждой стране, которую продаем, смотрим, что там улучшилось, ухудшилось, на что нужно сделать акцент. И еще. Крайне важно, что слышит человек, позвонивший в офис. Прямо по телефону мы можем рассчитать любой тур. И, в отличие от массовых туроператоров, мы не берем штрафов за отказ от тура. Хотя стоимость визы, конечно, удерживаем. Нам важно, чтобы к нам вернулись и агентство, и турист. Для нас важен каждый человек, турист, клиент. Отличный сервис и индивидуальный подход – это девиз будущего туризма