Страхование по-европейски

 

Михаил, как давно ваша компания работает на российском рынке? На кого рассчитан ваш страховой продукт?
ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» (ЗАСО «ЕТС») – единственный в России специализированный страховщик в сфере туризма (лицензия ФССН С№4009 77 от 21 марта 2007 года) - входит в международную страховую группу European Travel Insurers (ETI), основанную в 1992 году транснациональными страховыми холдингами Generali Group и Munich Re Group. В настоящее время группа ETI аккредитована Европейской комиссией и представлена в 19 столицах европейских стран, обеспечивая сбор премии только по страхованию путешествующих более 600 млн евро в год. Цель нашей компании – не передел страхового рынка, а внедрение общепризнанных мировых стандартов защиты туристов во время поездки. Мы работаем со всеми участниками туристического рынка – от крупных туроператоров до специализированных туристических агентств. И для каждого из участников у нас есть свой качественный страховой продукт. Это и комплексное страховое покрытие – медицинских расходов, гражданской ответственности, рисков утери багажа и отмены поездки, и различное сочетание большого спектра дополнительных услуг.      
Какова ваша стратегия по привлечению российских турфирм? Почему им интересно работать именно с вашей компанией?
Не секрет, что страховой рынок переполнен предложениями по страхованию путешествующих. Однако опыт показывает, что из года в год вопрос качественного страхового покрытия остается животрепещущей темой для разговора. Учитывая более чем столетний опыт туристического страхования наших акционеров, равно как и профессионализм сотрудников ЗАСО «ЕТС», мы ориентируемся на предоставление страховых услуг высокого качества. Стратегия развития ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» в значительной степени обеспечивается нашими уникальными свойствами, смысл которых можно вложить во фразу: «Дополнительная польза для партнеров и потребителей». Мы неукоснительно соблюдаем принцип поддержки своих партнеров и предоставляем дополнительные консультации по деловым процессам, тренинги по технологиям продаж туристических продуктов, простые и комплексные страховые программы, обеспечивающие совокупный спрос туристических компаний и туристов. В дополнение к прочим мерам мы проводим регулярные опросы заказчиков и партнеров об удовлетворительности предоставляемых им услуг, а также по качеству и ассортименту.
Используете ли вы в работе вашу «европейскую составляющую»?
Конечно. Использование возможностей наших международных партнеров позволяет ЗАСО «ЕТС» предоставлять туристическим компаниям дополнительные преимущества. В том числе – обучение ведущими специалистами Австрийского туристического учебного центра в области туристического бизнеса, обеспечение взаимодействия с международными туроператорами и сетями турагентств, участие и обмен опытом с европейскими туристическими союзами и объединениями.
А как технически происходит ваше взаимодействие с турфирмами? В этой сфере у вас есть преимущества?
Мы уделяем большое внимание данному вопросу и стремимся выстраивать взаимодействие на удобных, прежде всего нашим партнерам, технических условиях. Главные задачи, которые мы решаем, – это надежность, удобство работы, скорость и простота. Понятно, что технические возможности туристических компаний различны. Но наши IT-решения позволяют при минимальных требованиях к технике и удобном интерфейсе оформлять страховые полисы, автоматически рассчитывать страховую премию, печатать полисы на бланках ЗАСО «ЕТС» и формировать всю необходимую отчетную документацию.
Учитывая пожелания наших партнеров, в первом квартале текущего года мы планируем значительно повысить оперативность обмена информацией за счет расширения использования возможностей сети интернет, а также внедрения на основном корпоративном сервере новых программных продуктов, наиболее точно отражающих специфику российского страхового рынка.
Насколько активно развивается ваше сотрудничество с турфирмами после введения финансовых гарантий? Ждете ли вы прироста числа турфирм, сотрудничающих с вами, в ближайшее время?
Сотрудничество с туристическими компаниями развивается очень активно. Наши основные конкурентные преимущества – постоянное стремление к удовлетворению потребностей рынка и наших партнеров, широкий ассортимент страховых продуктов, инновационные маркетинговые решения, поддержка сбыта услуг предприятий туристической сферы, высокая квалификация сотрудников, скорость и качество удовлетворения претензий.
Совокупность указанных факторов, а также состав наших акционеров – крупнейшая немецкая страховая группа Munich Re Group и лидер австрийского туристического страхового рынка  Europaische Reiseversicherung (участник страховой группы Generali Group) – делают ЗАСО «ЕТС» наиболее перспективным и надежным потенциальным партнером для всех туристических компаний.
Насколько удачным был для вас 2007 год? Каковы ваши ближайшие планы?
Главным итогом 2007 года является то, что мы успешно позиционировались в сегменте страхования путешествующих, начали активную и плодотворную работу с нашими партнерами и полностью урегулировали все страховые случаи с нашими застрахованными во время зимнего туристического сезона.
Благодаря сплоченному коллективу высокопрофессиональных сотрудников, приверженных корпоративным ценностям ЗАСО «ЕТС», нацеленных на успешную реализацию стратегии, умеющих находить эффективные решения и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и партнеров, в 2008 году мы планируем сделать качественный скачок в развитии. Это позволит нам твердо закрепиться в лидерах отечественного рынка туристического страхования.

 

Михаил, как давно ваша компания работает на российском рынке? На кого рассчитан ваш страховой продукт?
ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» (ЗАСО «ЕТС») – единственный в России специализированный страховщик в сфере туризма (лицензия ФССН С№4009 77 от 21 марта 2007 года) - входит в международную страховую группу European Travel Insurers (ETI), основанную в 1992 году транснациональными страховыми холдингами Generali Group и Munich Re Group. В настоящее время группа ETI аккредитована Европейской комиссией и представлена в 19 столицах европейских стран, обеспечивая сбор премии только по страхованию путешествующих более 600 млн евро в год. Цель нашей компании – не передел страхового рынка, а внедрение общепризнанных мировых стандартов защиты туристов во время поездки. Мы работаем со всеми участниками туристического рынка – от крупных туроператоров до специализированных туристических агентств. И для каждого из участников у нас есть свой качественный страховой продукт. Это и комплексное страховое покрытие – медицинских расходов, гражданской ответственности, рисков утери багажа и отмены поездки, и различное сочетание большого спектра дополнительных услуг.      
Какова ваша стратегия по привлечению российских турфирм? Почему им интересно работать именно с вашей компанией?
Не секрет, что страховой рынок переполнен предложениями по страхованию путешествующих. Однако опыт показывает, что из года в год вопрос качественного страхового покрытия остается животрепещущей темой для разговора. Учитывая более чем столетний опыт туристического страхования наших акционеров, равно как и профессионализм сотрудников ЗАСО «ЕТС», мы ориентируемся на предоставление страховых услуг высокого качества. Стратегия развития ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» в значительной степени обеспечивается нашими уникальными свойствами, смысл которых можно вложить во фразу: «Дополнительная польза для партнеров и потребителей». Мы неукоснительно соблюдаем принцип поддержки своих партнеров и предоставляем дополнительные консультации по деловым процессам, тренинги по технологиям продаж туристических продуктов, простые и комплексные страховые программы, обеспечивающие совокупный спрос туристических компаний и туристов. В дополнение к прочим мерам мы проводим регулярные опросы заказчиков и партнеров об удовлетворительности предоставляемых им услуг, а также по качеству и ассортименту.
Используете ли вы в работе вашу «европейскую составляющую»?
Конечно. Использование возможностей наших международных партнеров позволяет ЗАСО «ЕТС» предоставлять туристическим компаниям дополнительные преимущества. В том числе – обучение ведущими специалистами Австрийского туристического учебного центра в области туристического бизнеса, обеспечение взаимодействия с международными туроператорами и сетями турагентств, участие и обмен опытом с европейскими туристическими союзами и объединениями.
А как технически происходит ваше взаимодействие с турфирмами? В этой сфере у вас есть преимущества?
Мы уделяем большое внимание данному вопросу и стремимся выстраивать взаимодействие на удобных, прежде всего нашим партнерам, технических условиях. Главные задачи, которые мы решаем, – это надежность, удобство работы, скорость и простота. Понятно, что технические возможности туристических компаний различны. Но наши IT-решения позволяют при минимальных требованиях к технике и удобном интерфейсе оформлять страховые полисы, автоматически рассчитывать страховую премию, печатать полисы на бланках ЗАСО «ЕТС» и формировать всю необходимую отчетную документацию.
Учитывая пожелания наших партнеров, в первом квартале текущего года мы планируем значительно повысить оперативность обмена информацией за счет расширения использования возможностей сети интернет, а также внедрения на основном корпоративном сервере новых программных продуктов, наиболее точно отражающих специфику российского страхового рынка.
Насколько активно развивается ваше сотрудничество с турфирмами после введения финансовых гарантий? Ждете ли вы прироста числа турфирм, сотрудничающих с вами, в ближайшее время?
Сотрудничество с туристическими компаниями развивается очень активно. Наши основные конкурентные преимущества – постоянное стремление к удовлетворению потребностей рынка и наших партнеров, широкий ассортимент страховых продуктов, инновационные маркетинговые решения, поддержка сбыта услуг предприятий туристической сферы, высокая квалификация сотрудников, скорость и качество удовлетворения претензий.
Совокупность указанных факторов, а также состав наших акционеров – крупнейшая немецкая страховая группа Munich Re Group и лидер австрийского туристического страхового рынка  Europaische Reiseversicherung (участник страховой группы Generali Group) – делают ЗАСО «ЕТС» наиболее перспективным и надежным потенциальным партнером для всех туристических компаний.
Насколько удачным был для вас 2007 год? Каковы ваши ближайшие планы?
Главным итогом 2007 года является то, что мы успешно позиционировались в сегменте страхования путешествующих, начали активную и плодотворную работу с нашими партнерами и полностью урегулировали все страховые случаи с нашими застрахованными во время зимнего туристического сезона.
Благодаря сплоченному коллективу высокопрофессиональных сотрудников, приверженных корпоративным ценностям ЗАСО «ЕТС», нацеленных на успешную реализацию стратегии, умеющих находить эффективные решения и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и партнеров, в 2008 году мы планируем сделать качественный скачок в развитии. Это позволит нам твердо закрепиться в лидерах отечественного рынка туристического страхования.