Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72
Турбизнес, №10, Июль 2006
« Вернуться к журналу  

Покажи мне свой стол

Рабочее место менеджера туристического агентства. Глядя на него, можно многое узнать и о самом сотруднике турфирмы, и о его профессиональной подготовке. Британская Trawel Weekly предлагает небольшой тест, который поможет взглянуть на ситуацию со стороны и сделать соответствующие выводы.

1 Какое определение более всего подходит для вашего рабочего стола?
А) На нем лежат 3-4 комплекта документов по бронированию, с которыми я в данный момент работаю.
Б) Многочисленные листки бумаг, на которых небрежно написаны мои задания, планы, телефоны, большая стопка отработанных документов, оставшихся здесь еще с прошлой недели.
В) На моем столе есть только ежедневник, в котором аккуратно записано то, что необходимо сделать и отмечено то, что уже сделано.

2 Какие личные вещи вы держите на вашем рабочем столе?
А) Здесь стоит фотография моего любимого человека и награда, которую я получил на прошедшем конкурсе профессионального мастерства.
Б) Фотографии семьи, родственников, маленькие игрушки, косметика, сувениры, полученные в подарок от туристических организаций разных стран, недоеденный бутерброд… Список можно продолжать.
В) Никакие. Мой стол предназначен исключительно для работы, а не для развлечений.

3 Какие растения есть у вас на рабочем месте?
А) Обычно я ставлю вазу с букетом свежих цветов.
Б) Никакие, только потому, что они рано или поздно умирают.
В) Что-то стильное вроде небольшого кактуса.

4 В каком порядке разложены бумаги и документы на вашем столе?
А) У меня своя система, посторонний в ней не разберется.
Б) На моем столе постоянный «завал» - часто сам не могу найти то, что нужно.
В) Все разложено строго по полочкам и по алфавиту.

5 Какую литературу можно найти на вашем рабочем месте?
А) Свежие номера профессиональных изданий и несколько каталогов, с которыми я работаю.
Б) Какие-нибудь интересные журнальчики, сборник пазлов или кроссвордов.
В) Последние отчеты о деятельности компании, вырезки из специализированных газет, которые я собираю и раскладываю по папкам.

6 Теперь посмотрите под стол,  что вы видите?
А) Клубок проводов и мусорную корзину.
Б) Коробки, файлы, переполненное мусорное ведро, остатки еды, сменная обувь… А иногда здесь еще лежит моя собака!
В) Я вижу только пол.

7 Как вы следите за клиентскими заявками и вещами, которые вам необходимо сделать?
А) Наклеиваю стикеры с напоминанием на монитор компьютера. Там их много висит.
Б) Стараюсь все запомнить и надеюсь на свою память.
В) Сразу же записываю все в ежедневник или вношу данные в соответствующие файлы на моем компьютере.

8 Как бы вы оценили чистоту своего рабочего места?
А) По правде говоря, компьютер и стол можно было бы протереть влажной тряпкой.
Б) Грязновато, конечно, но разве здесь можно что-нибудь прибрать?
В) Все в полном порядке. Каждое утро перед началом работы я убираюсь, полирую стол и монитор до зеркального блеска.

9 Что вы делаете в конце рабочего дня.
А) Беру со стола несколько ненужных бумаг и выбрасываю – все ж какой-то порядок будет.
Б) Надеваю куртку и иду домой.
В) Раскладываю все по папкам и полкам, выкидываю все ненужное. На столе не остается ничего, кроме самого необходимого.

10 Что бы вам хотелось изменить, будь у вас такая возможность?
А) Я не отказался бы от стола побольше.
Б) Мне нужен еще один уголок в комнате. И сидеть я хочу возле подоконника. Хорошо бы еще, чтобы стены были больше – а то все мои любимые плакаты на них не помещаются.
В) Я хочу, чтобы все сотрудники в нашем офисе прибрались на своих рабочих местах, потому что беспорядок на их столах сводит меня с ума.

В ваших ответах преобладают:

Варианты «А»

Вы пытаетесь сделать все как можно лучше, но, к сожалению, это не всегда вам удается. Пожалуй, стоит выделить на неделе час или около того, чтобы навести порядок на своем рабочем месте. Начните с влажной уборки. Следить за чистотой гораздо легче, если делать это регулярно. Не допускайте беспорядка, периодически разбирайте документы, выбрасывайте лишние бумаги  и вы добьетесь успеха.

Варианты «Б»
Ох… С чего же начать? Если правда, что состояние рабочего места отражает состояние души и ума сотрудника, то вам не позавидуешь. Пожалуй, стоит все-таки взять себя в руки и навести порядок. Помните, что ваш стол видят и коллеги и клиенты – что они подумают? Да и эффективно работать в таком хаосе невозможно.

Варианты «В»
Ух ты! Вы прикладываете столько усилий, чтобы наводить порядок на столе, что даже удивительно, когда же вы успеваете работать? Мы, конечно, не призываем вас к небрежности, но все же, может, не стоит быть таким педантом и попробовать найти в работе что-нибудь веселое и смешное?

Прогноз положительный
Всемирный совет по туризму и путешествиям (WTTC) опубликовал прогноз развития мировой туристической отрасли на 2006-2016 гг. По оценке экспертов организации, в текущем году финансовый оборот международной индустрии гостеприимства составит почти $6477 млрд – это около 10% мирового ВВП. А через десять лет этот показатель увеличится в два раза - до $12118 млрд.
При этом в период с 2006 по 2016 г. число занятых в сфере туризма, которое сегодня превышает 234,5 млн человек, будет расти примерно на 1,8% в год. Объемы туристских прибытий за этот период станут увеличиваться примерно на 5% в год, а капиталовложения в отрасль – на 4,6%.
Позиции России, по мнению специалистов WTTC, на общем фоне выглядят весьма неплохо – почти $95 млрд финансового оборота туротрасли в 2006 г. и $177 млрд в 2016 г. Число занятых в этом секторе экономики будет ежегодно увеличиваться на 1,5%, а инвестиции – расти на 9,3% в год.
Спустя десять лет по темпам прироста туристического потока наша страна будет находиться на 38-м месте, бизнес-путешествий – на 46-м, а по динамике капиталовложений в туризм окажется на втором месте в мире. Оценивая перспективы развития отечественной туротрасли, в отчете WTTC напротив России стоит слово «high» - «высокие».

Поиск материалов
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2017 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72