Участники: «Валери-Тур», «Травелти», «Велтур»

«Валери-Тур»
Менеджер компании Анна расспросила посетителя о сроках поездки, о том, какой тип пляжей он предпочитает. Девушка предупредила, что в Греции далеко не на всех курортах есть песчаные пляжи. Она уточнила возраст ребенка, рассказав, что для детей до 6 лет операторы могут давать дополнительные скидки. Для детей старше 6 лет авиабилет оплачивается полностью, а проживание - частично. Менеджер посоветовала клиенту выбрать отель с обслуживанием «все включено», так как туристам с детьми требуется регулярное питание. Анна очень быстро нашла несколько подходящих вариантов отдыха на обоих запрашиваемых клиентом курортах. В Халкидиках в местечке Ситония она посоветовала выбрать отель Village Mare 4*, если для туристов не будет проблемой спускаться до песчаного пляжа 60 метров. В отеле есть детский клуб, 2 бассейна с пресной водой. Анна предупредила, что на пляжах Греции лежаки и зонты обычно платные, а у бассейна отеля - бесплатные. Две недели отдыха по системе «все включено» будут стоить с 14 июля 2780 евро на троих с авиаперелетом. Для примера Анна привела стоимость отдыха в отеле Kassandra Palace 4* с полупансионом – 2526 евро и объяснила, что разница в цене при питании «все включено» по сравнению с полупансионом, несомненно, окупится за 2 недели.
На Крите Анна рекомендовала для отдыха с детьми отель Sissi Bay 4* с несколькими бассейнами с морской водой, из которых два – для детей. Для детей есть также мини-клуб и площадка. Пляж длиной 300 метров. Стоимость тура при выборе питания по системе «все включено» - 2870 евро на троих. Очень удобно расположен, по словам Анны, отель Elmi Suites 4* рядом с городом Херсониссос. Здесь можно заказать проживание в апартаментах с холодильником и кухонным уголком, что удобно для отдыха с детьми. Песчано-галечный пляж расположен в 150 метрах от отеля. Две недели обойдутся в 2691 евро на троих с питанием «все включено». Для туристов, не сильно привередливых к интерьеру номера, Анна рекомендует на Крите отель Talea Beach 3* (2662 евро, ALL). Номера простые, но у отеля красивая зеленая территория и бесплатные лежаки на пляже для клиентов туроператора, с которым сотрудничает компания. По словам Анны, Talea Beach очень популярен у российских туристов, поэтому на удобный вылет в пятницу 15 июля осталось мало билетов. Время вылета (около часа дня) также удобно для путешествия с детьми.
Дополнительно оплачивается виза (55 евро на каждого человека). По желанию на месте можно заказать экскурсии, причем и на Халкидиках, и на Крите они очень интересные.

«Травелти»
Менеджер сразу обрадовала туриста тем, что частным лицам компания делает 5%-ную скидку, независимо от того, у какого туроператора приобретается тур. Грецию Наталья считает отличным направлением для отдыха в этом году, когда из-за политической обстановки снизился поток туристов в Египет, а в Турции рост цен не соответствует, мягко говоря, росту уровня сервиса. Тем более что греческие отели предлагают хорошие цены. Похвалила Наталья и питание в этой стране. Узнав, что клиент не смог самостоятельно решить, где пляжный отдых лучше - на полуострове Халкидики или на острове Крит, Наталья рекомендовала выбрать Крит. Первым она предложила вариант проживания в отеле St. Konstantin 4*, где есть песчаный пляж с бесплатными зонтами, детский бассейн, мини-клуб (2751 евро за 2 недели с питанием «все включено»). Наталья похвалила работу персонала в новом отеле Mitsis Rinela Beach Resort & Spa 4* с зеленой территорией и песчаным пляжем. В номере большая двуспальная кровать, диванчик для ребенка. Есть спа-центр, недалеко находится аквапарк Water-citi. Тур стоит 3827 евро на троих. Вариант дешевле (2327 евро, ALL) в отеле Marilena 3*, полностью отреставрированном в 2008 году. До моря 5 минут ходьбы. Club Salut-Louis Creta Princess 4* расположен на берегу моря, номера просторные (3254 евро, ALL). Две недели отдыха в отеле Sissi Bay 4* с песчаным пляжем и спа-центром с 14 июля стоят 2870 евро, а 15 июля - 2708 евро.
Виза в Грецию обойдется в 70 евро как взрослому туристу, так и ребенку, имеющему отдельный паспорт. При заказе тура в компании «Музенидис Трэвел» виза будет стоить 55 евро, а для детей до 10 лет она оформляется бесплатно.

«Велтур»
Менеджер Прасковья также предложила клиенту выбрать отдых на острове Крит. Она сразу рассказала, что дополнительно туристы оплачивают визу (70 евро на человека). Желательно оформить страховку от невыезда (15 евро). Первый вариант, найденный менеджером, – отель Blue Bay Resort & Spa 4*, прошедший реновацию. До песчаного пляжа - 250 метров, номера расположены в бунгало, есть два детских бассейна. Тур на две недели на троих стоит 3180 евро на базе питания «все включено». Прасковья похвалила отдых в отеле Hydramis Palace 4+*, расположенный на первой линии. Плюсы этой гостиницы - русскоговорящий персонал, большая территория. Пляж песчано-галечный, для детей – бассейн и мини-клуб, активная анимационная программа. При вылете 15 июля стоимость тура составит 3422 евро (ALL). Можно выбрать отдых в отеле Elounda Blue Bay 4*. Прасковья рассказала, что он входит в очень хорошую сеть, в прошлом году прошел реновацию, но в пределах оговоренного бюджета турист может выбрать полупансион (2886 евро на 14 ночей). Широкий песчаный пляж, отмеченный голубым флагом ЕС, у отеля Atlantis Beach Hotel 4* (2991 евро на базе полупансиона). Прасковья предложила также рассмотреть вариант отдыха на острове Корфу в номере family (в номерах standart нет кондиционеров) отеля Messonghi Baech 3* с собственным песчаным пляжем и огромной территорией (2909 евро, ALL). Сидящий рядом с Прасковьей менеджер посоветовал ей предложить посетителю отель Talea Beach 3* на Крите (2662 евро, ALL). Здесь нет анимации, номера не очень большие, но расположен отель в красивой бухте Бали, очень популярной у самих греков. Лежаки и зонты бесплатные, пляж песчаный. Недалеко много рыбных ресторанов, сувенирных лавочек. Неплохой вариант для отдыха с детьми – апартаменты в Almiros Beach 3* (2928 евро при трехразовом питании). Территория отеля небольшая, но здесь широкий песчаный пляж и большие номера с кухонным уголком и посудой.
Прасковья рассказала, что в отелях с платными лежаками и зонтами многие туристы для экономии покупают на месте зонт и пользуются своими подстилками. Менеджер также сообщила, что в этом году на Крите большой выбор экскурсий, причем туристы, купившие тур у оператора, с которым работает турфирма, получат по приезде в отель бонус - скидки на экскурсии.

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА
Заместитель генерального директора «Солвекс–Трэвэл» Екатерина АЙЗЕРМАН
Хочу отметить хорошую подготовку менеджеров всех трех агентств. Удивило предложение сотрудника фирмы «Травелти» сделать скидку клиенту, впервые обратившемуся в агентство, но это скорее тема для другой статьи. Очень опасная и для менеджера, и для клиента ошибка – завышение «звездности» отелей. Мы в компании «Солвекс-Трэвэл» предпочитаем занижать свою оценку «звездности», чтобы туристы не попадали в ситуацию, когда их ожидания не оправдываются. Пальму первенства я бы отдала Прасковье из «Велтура», которая очень подробно рассказала о вариантах отдыха, а использование каталога с рабочими пометками – свидетельство профессионализма менеджера, вызывающее доверие клиента.
Хотелось бы дать несколько полезных советов менеджерам агентств, которые помогут им в дальнейшей работе. Курорт Херсониссос на Крите - не самое лучшее место для отдыха с детьми. Самые лучшие песчаные пляжи находятся на западе Крита, на курортах Платаньяс, Каврос, Георгиуполис. Здесь широкий выбор отелей, прекрасно подходящих для отдыха с детьми. Наши рекомендации: отели Kavros Beach 3* ALL, Amnissos 3* ALL, Apladas Beach 4* ALL. Все это варианты экономичного, но качественного отдыха, отвечающего указанным критериям. Кроме того, в Греции кроме Крита есть множество замечательных мест, где хорошо отдыхать с детьми. Это Родос, Кос и, конечно, Закинф, где можно рекомендовать, например, отель Louis Plagos Beach 4* ALL. Здесь есть анимация для детей Solvex на русском языке, предусмотрено бесплатное посещение аквапарка.

ВЗГЛЯД КЛИЕНТА
Менеджер «Валери-Тур» Анна показала очень уверенное знание направления и предложила больше экономичных вариантов. Она дала клиенту ценные советы по выбору курорта, отеля, питания, проявив большой опыт в организации отдыха туристов с детьми. Многие предложения менеджера «Травелти» несколько превысили бюджет клиента, но были интересными. Наталья сопровождала рассказ о каждом отеле показом фотографий на мониторе компьютера, но допустила несколько ошибок, превысив «звездность» предложенных отелей. При подборе вариантов она сообщала туристу и о критериях выбора туроператоров, предлагающих эти туры, - стабильность, более дешевая виза, скидки детям. Прасковья из «Велтура» работала с клиентом очень старательно и предложила много разнообразных вариантов. Помимо фотографий в интернете она показывала описания отелей в каталоге по Греции, заполненном ее комментариями и пометками - менеджер явно прошла хороший тренинг по этому направлению в туроператорской компании.

Кносский дворец
Уникальный дворец площадью 22000 квадратных метров, насчитывавший более 1100 комнат, расположен в 5 километрах от города Ираклио - столицы Крита. В некоторых местах дворец достигал пятиэтажной высоты, имел множество переходов и коридоров. Его сложная архитектурная планировка напоминает лабиринт. Здесь, согласно древним мифам, правил мудрый царь Минос, сын верховного бога Олимпа Зевса и Европы, а легендарный Тесей, сын Афинского царя Эгея, победил Минотавра. Здесь красавица Ариадна, дочь Миноса и Пасифаи, воспылавшая любовью к Тесею, дала ему спасительный клубок, который помог ему выйти из лабиринта. Легендарный Дедал отсюда поднялся в небо со своим сыном Икаром.
Раскопки дворца были начаты в 1900 году английским археологом Артуром Эвансом. Тогда никто не мог предположить, что под толстым слоем выжженной солнцем земли лежат руины древнейшей в Европе цивилизации. Эванс назвал ее «минойской». Он не вывозил сделанные находки за пределы Греции, тратил громадные личные средства на расширение и благоустройство раскопок, пытаясь соединить в Кноссе археологическую ценность с туристической привлекательностью.

Путями православия
Новая экскурсия на Крите называется «Путями православия». Туристы знакомятся с тремя наиболее интересными монастырями Западного Крита: Католикос, Гувернето и Агия Триада.
Католикос - первый христианский монастырь на Крите, построенный в VI веке Иоанном Отшельником. Впоследствии монастырь был проклят им же, когда здешние монахи стали использовать в корыстных целях свой дар врачевания. Рядом с монастырем находится пещера Иоанна Отшельника, в которой он прожил большую часть своей жизни. В этой пещере много сталактитов и сталагмитов, причем один, говорят, похож на лик старца. В конце пещеры, по преданию, находится ложе Иоанна Отшельника.
Монастырь Гувернето, судя по некоторым источникам, был построен в VIII веке, по другим - в начале XIII века.
Агия Триада считается самым богатым монастырем на острове. Это единственный монастырь, который действовал на Крите во время турецкой оккупации. Он был построен в 1216 году двумя православными монахами из венецианской семьи Цагаролон - Лаврентием и Еремием.