Главная
Страны
Workshop
ИД «ТУРБИЗНЕС»
Контакты
 
туристический бизнес
для профессионалов
(495) 723-72-72
Турбизнес, №10, Июль 2009
« Вернуться к журналу  

Генеральный директор компании «Бриз Лайн» Максим РАДИОНОВСКИЙ
 
Мы говорим на вашем языке
Мы работаем с американскими и английскими круизными компаниями, поэтому основной язык на борту наших лайнеров – английский. Хотя среди пассажиров можно встретить людей со всего мира.
С лета 2007 года практически на всех лайнерах компании Princess Cruises в ресторанах есть меню на русском языке. На судах Carnival Cruise Line в средиземноморских круизах работает русскоговорящий ассистент на стойке регистрации, в ресторанах также есть русскоязычное меню. На лайнерах компании TUI Thomson часть экипажа говорит по-русски.
В групповые даты заездов «Бриз Лайн» организует экскурсии в портах захода на русском языке. С туристскими группами на лайнер выезжает наш представитель, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Ежедневная газета с программой дня, рассказывающая обо всех мероприятиях на борту, выходит на английском языке. Во время групповых заездов с нашими представителями на борту мы предоставляем программу дня на русском языке. График групповых заездов, в том числе с нашими представителями на борту, уточняйте в турагентстве.
Что такое purser’s desk
Это гостевая служба, расположенная на одной из палуб лайнера. Она помогает пассажирам получать информацию по всем вопросам, например, отправка корреспонденции, оплата счетов, поиск потерянных вещей.
Как узнать, какие мероприятия будут проводиться во время круиза
Ежедневно туристу приносят в каюту программу. В ней указываются место, время и содержание мероприятий на борту корабля, время начала экскурсионной программы, температура воздуха и воды, даются общие сведения о порте захода, рекомендации по выбору одежды.
На верхних палубах лайнера есть плавательные бассейны. Вы также можете бесплатно посетить джакузи и сауну. К вашим услугам - солярий, косметический салон и массажный кабинет, парикмахерская, библиотека, зал игровых автоматов, казино, бары, дискотека, магазины беспошлинной торговли, кинотеатр, центр детских развлечений. План лайнера есть в каждой каюте.
Возьмите с собой детей
Специальные программы для детей разных возрастов не дадут им скучать. В детском клубе они могут подружиться со своими сверстниками из разных стран. Детское меню и ранняя смена питания позволят всей семье ужинать вместе в ресторане. Вы сможете провести с вашей семьей столько времени, сколько хотите.
Дети должны размещаться либо в одной каюте с родителями, либо в соседней. В круиз не допускаются дети до 18 лет без сопровождения взрослых. Согласно американским законам, детям до 21 года запрещено играть в казино и употреблять алкогольные напитки. Сомнения относительно возраста туриста решаются с помощью удостоверения личности. На лайнерах Princess Cruises посещение спа, джакузи и тренажерного зала для детей до 18 лет возможно только в сопровождении взрослых.
Есть ли специальные детские и юношеские программы
На кораблях Caribbean, Coral, Crown, Diamond, Emerald, Golden, Grand, Island, Sapphire и Star Princess работают центры для детей от 3 до 17 лет. К услугам юных путешественников - игровые площадки, детские бассейны (на некоторых лайнерах), компьютеры, настольные и видеоигры, столы для пинг-понга, видеофильмы. Для детей организуют шоу талантов, видеоигры и танцевальные вечеринки. На лайнере Sea Princess есть детский центр с воспитателями, но там нет специального центра для подростков. Программы для подростков и молодежи доступны на лайнерах Pacific, Tahitian и Royal Princess, но при условии, что на корабле находится по меньшей мере 20 пассажиров в возрасте от 3 до 17 лет. Дети со специальными потребностями также приветствуются в детско-юношеских центрах. Но их персонал не в состоянии осуществлять индивидуальный присмотр, оказывать медицинскую помощь, менять пеленки и подгузники, кормить из бутылочки или снабжать едой (исключая дни нахождения в порту, когда детей можно оставить на обед под присмотром воспитателей). Детско-юношеские центры работают каждый день. Посещение детских клубов бесплатно. На всех судах Princess предусмотрено специальное детское меню.
Курение, алкоголь и азартные игры
Отношение к курению зависит от круизной компании. У Princess, например, разрешается курить в пассажирских каютах, на балконах и в  некоторых общественных помещениях, но в лонжах, театрах, ресторанах и любых других местах, предназначенных для приема пищи, курить запрещено. Продажа и употребление спиртных напитков разрешены только туристам старше 21 года. Пассажирам младше 21 года не разрешается покупать и употреблять спиртные напитки, а также играть в азартные игры на борту лайнера. Вы можете приобрести алкогольные напитки по беспошлинной цене в сувенирных магазинах, расположенных на корабле, вашу покупку доставят в каюту в последний день пребывания на судне. Спиртные напитки, купленные в любом порту, нельзя употреблять на борту судна. Приобретенные алкогольные напитки будут изъяты при входе на корабль и доставлены в вашу каюту в последний день круиза до высадки с корабля. Вы можете принести на борт корабля бутылку вина и  шампанского, чтобы отметить какое-либо знаменательное для вас событие. Вино и шампанское, принесенное на борт и откупоренное в столовой или в ресторане, облагается сбором – $15 за бутылку.
Дополнительные расходы на борту
Все дополнительные расходы на борту лайнера (оплата алкогольных напитков, покупки в магазинах беспошлинной торговли Duty Free на борту, оплата спа-процедур) будут  начислены на ваш персональный счет (по номеру каюты), поскольку по таможенным законам на судне не принимается оплата наличными. Все расчеты на борту производятся с помощью «круизной карточки» пассажира. Для открытия этого счета необходима гарантия в виде кредитной карты или депозита в размере минимум 300 долларов на человека. Для оплаты расходов требуется только предъявлять «круизную карту» и подписывать чеки. В конце круиза вам будет предоставлен счет с указанием всех ваших расходов на борту лайнера, который необходимо будет оплатить наличными или по кредитной карте на purser’s desk. На лайнерах принимаются все основные кредитные карты: VISA, MasterCard и др. Вы также можете рассчитаться наличными (долларами США на лайнерах Princess, Carnival и Cunard или английскими фунтами на лайнерах Thomson Cruises).
Чаевые
На кораблях они составляют 90% жалования обслуживающего персонала. Чтобы избавить вас от сомнений, в каком размере и кому давать вознаграждение, на лайнерах компаний Princess и Carnival чаевые автоматически начисляются на вашу «круизную карту» из расчета $11 в день с пассажира (включая детей) для кают категорий сьют и мини-сьют и $10 в день с пассажира для остальных категорий кают. У других круизных компаний чаевые также автоматически начисляются на счет туриста каждый день, но их размер может быть другим. Чаевые начисляются дополнительно к вашим расходам и оплачиваются на борту лайнера в последний день круиза. Деньги будут поделены между тем персоналом, который помогал вам и поддерживал хорошее настроение во время круиза. Чаевые крупье в казино и персоналу спа-салона сюда не входят, поскольку не все пассажиры пользуются их услугами.
На лайнерах Thomson Cruises чаевые включены в стоимость круиза. При желании отдельно отблагодарить за какой-либо сервис, вы можете дополнительно внести некоторую сумму на счет. При недовольстве оказанным сервисом вы можете отказать персоналу в чаевых, объяснив причину на purser’s desk. Благодарность персоналу казино и спа на лайнерах не регламентируется.

Поиск материалов
 
Издания
Проекты
Онлайн
© 1998 — 2017 «Турбизнес»
Контактная информация
Реклама на сайте
Письмо редактору сайта
(495) 723-72-72