Новости

Наши эксперты комментируют решение антимонопольного ведомства и обсуждают, как оно отразится на туристах

Внутрироссийский роуминг должен исчезнуть через 14 дней: такое предупреждение выпустила ФАС в отношении всех операторов из «большой четверки». Мобильные операторы должны изменить тарифы на услуги связи в поездках, исключив необоснованную разницу цен, - сообщает АТОР.

В результате проверки ведомство выяснило, что сейчас операторы предлагают потребителю четыре группы тарифов в зависимости от стоимости обслуживания. При этом чем дороже тарифный план у абонента, тем меньше для такого абонента разница в тарифах на услуги сотовой связи дома и поездках. После анализа ценовых предложений, а также условий технической организации оказания услуг связи, ФАС России установила, что эти действия ни экономически, ни технологически не обоснованы.

ФАС видит в этом признаки нарушения пункта 6 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции, которые выразились в установлении и поддержании разных тарифов на услуги сотовой связи в домашнем регионе и поездках по России. В связи с этим операторы мобильной связи получили предупреждение, согласно которому четверка операторов связи должна изменить тарифы на услуги связи в поездках, исключив необоснованную разницу цен.

«Операторы связи должны изменить условия тарифных планов в течение 14 дней с момента получения предупреждения, а также уведомить абонентов о таких изменениях в порядке, установленном действующим законодательством, то есть за 10 дней до введения новых условий», - сообщается на сайте антимонопольного ведомства.

«Последние данные сотовых операторов показывают, что в поездках туристы все реже прибегают к услугам мобильной связи, пользуясь через Wi-Fi мессенджерами (What’sApp, Viber, Telegram и т.д.) для переписки и интернет-звонков. Поэтому отмена роуминга по России, вероятно, не принесет значительных потерь операторам мобильной связи», - приводит АТОР слова  генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина.

По оценкам туроператоров, связь – одна из важнейших потребностей туристов на отдыхе. Судя по опросам «Дельфина», наличие Wi-Fi является главным пожеланием туриста при выборе отеля. Эта услуга необходима 57% туристов, желающих отдохнуть на российских курортах. Спрос на Wi-Fi обгоняет такие услуги, как наличие бассейна (требуется  48% туристов), детской комнаты и анимации, условий для занятия спортом и т.д.

Заместитель генерального директора туроператора «НТК Интурист» Сергей Толчин отмечает, что многие туристы, отдыхающие в сегменте «эконом», и вовсе отказываются от услуг связи во время отдыха из-за дорогого роуминга и отсутствия Wi-Fi в отеле. «К сожалению, лишь немногие отели этой категории на пляжных курортах России предоставляют бесперебойно работающий Wi-Fi», - говорит эксперт. При этом роуминговые голосовая связь, а тем более 3g и 4g для таких туристов зачастую оказываются не по карману.

Но больше всего вопросов у туристов к крымскому роумингу. Сейчас в регионе действует только краснодарский МТС. Тарифы на роуминг у других операторов высокие. При этом, если большинство операторов предлагают за небольшую абонентскую плату подключить услугу домашнего роуминга в других регионах, эта же опция в Крыму не действует. Например, у «Мегафона» есть специальная услуга роуминга в Крыму, но, чтобы узнать ее условия и подключить ее, нужно обращаться в абонентскую службу – в общем перечне тарифов по роумингу она вообще не заявлена. Будет ли отменен роуминг и для Крыма, пока неизвестно.

Алексан Мкртчян, член президиума Альянса туристических агентств (АТА) и генеральный директор туристической сети «Розовый слон», заявил в беседе с нашим порталом, что полностью поддерживает ФАС. «Давно было пора отменить роуминг по России. Да, если я звоню абоненту не своей сети, тогда роуминг возможен, но если речь идет о звонках внутри сети, то роуминг просто неуместен. Туристам очень важна связь, но не все отели предоставляют бесперебойный Wi-Fi, а звонить роуминг порой далеко не дешевое удовольствие».

«Безусловно, отсутствие роуминга существенно упростило бы жизнь туристов и снизило бы траты на связь. Конечно, большинство сейчас пользуется услугами Wi-Fi в отелях и при возможности в транспорте, однако семьям с детьми этот вариант не всегда удобен, поскольку наличие постоянной связи для этой категории туристов крайне важен. Отмена роуминга в регионах России - правильный шаг. Что касается Крыма, то стоимость услуг операторов в этом регионе крайне высокая, что, к сожалению, не добавляет ему популярности», - заключила Оксана Китель, коммерческий директор компании «КРиСТ».  

/TOURBUS.RU